DogsittNow. Encuentra dogsitter sin esperas.

Prototipo

Antes de empezar con el diseño DogsittNOW, era clave entender las necesidades de nuestro público objetivo.

Trás un Desk Research y Netnografía en los que analizamos comportamientos, conversaciones que tenían lugar en la comunidad online y escuchamos los principales problemas de los usuarios de este tipo de servicios, detectamos una de las principales necesidades de nuestros usuarios potenciales. La necesidad de inmediatez.

Gudog, Rover y PetBacker, actualmente son las apps existentes más utilizadas en España. Pero nos dimos cuenta de que sus usuarios parecían echar en falta la inmediatez, rapidez y agilidad a la hora de contratar sus servicios y encontrar a alguien de confianza que se encargue del cuidado de su perro.

Nuestra misión con DogsittNOW: no se trataba solo de crear una app donde contratar un servicio, sino de conectar de una manera rápida y fluida personas que aman a los perros tanto como el propio usuario y tener siempre una oferta de cuidadores disponibles y de confianza.

Opiniones, reseñas, publicaciones y demás por parte distintos usuarios en la red.

Conclusiones extraidas del Desk Research y Netnografía:

• La confianza y la empatía son claves: muchos dueños temen dejar a sus mascotas con desconocidos.
• La gente agradece el seguimiento con fotos/videos durante el servicio.
• Se valora mucho la experiencia, formación o el “feeling” con el animal.
• Los usuarios buscan soluciones cercanas, rápidas y flexibles (especialmente para emergencias, imprevistos o situaciones inesperadas).
• Existen perfiles de perros con necesidades especiales que requieren cuidadores con más experiencia o formación.

Benchmarking y DAFO

Realizamos entrevistas y encuestas a distintos usuarios pudiendo sintetizar ambos procesos en modelos de Personae, mapa de empatía, customer Joruney...